Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Krok 1. Zgłoś zwrot
Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
Możesz skorzystać z naszego formularza zwrotu[link] , ale nie jest to obowiązkowe.
Krok 2. Odeślij produkt
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
Sklep Internetowy Gatta Care
ul. Ceramiczna 1B
98-220 Zduńska Wola
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Krok 3. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inny sposób.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Kiedy nie mogę zwrócić produktu?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do wyrobów medycznych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu. Ograniczenie to wynika z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta i ma na celu ochronę zdrowia oraz zachowanie wymogów higienicznych.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Prześlij zgłoszenie na adres:
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę jego zauważenia,
- zdjęcia produktu (jeżeli ułatwią ocenę zgłoszenia).
Jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, poprosimy Cię o odesłanie produktu na adres:
Sklep Internetowy Gatta Care
ul. Ceramiczna 1B
98-220 Zduńska Wola
Nie odsyłaj produktu przed kontaktem z naszym Działem Obsługi Klienta – dzięki temu będziemy mogli wskazać najwłaściwszy sposób postępowania.
Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.
Prosimy skorzystać z formularza reklamacyjnego, który należy dołączyć do paczki.
Formularz reklamacyjny dla sklepu internetowego[link]